¿Recibes llamadas muy constantes de distintas empresas? Denuncia ante Indecopi por acoso telefónico

Lunes 06 de Marzo 2023

¿Recibes 10 y hasta 20 llamadas en un día para ofrecerte algún servicio o simplemente no te hablan? Quienes hayan tenido esta desagradable experiencia pueden denunciarlo para evitar ser molestados en la casa, en la calle o en su lugar de trabajo. Afortunadamente, existen instituciones como el Indecopi, encargada de tomar acciones contra aquellas empresas que acosan a los clientes de manera insistente.

A través de los canales de la Subdirección de Atención al Ciudadano y el formulario en línea “Vigilancia Ciudadana”, el Indecopi recbirá las denuncias de los consumidores que se sientan vulnerados por las llamadas telefónicas de proveedores que ofrecen productos o servicios sin consentimiento.

Explican que los usuarios pueden enviar un correo electrónico a sacreclamo@indecopi.gob.pe o llamar a los teléfonos 224 7777 (Lima) y el 0-800-4-4040. Estas llamadas no tienen ningún costo. Deberás dar el nombre de la empresa, el tipo de producto o servicio que ofrecían y también aportar el número telefónico del que lo llamaron.

Es importante resaltar que esta modalidad de ofertas a través de llamadas telefónicas, correos o mensajería celular, son considerados por el Código de Protección y Defensa del Consumidor como “métodos comerciales agresivos” y podrían ser castigados con una multa de hasta 450 UIT.

Si las llamadas no provienen de alguna empresa reconocida, puedes bloquear los números o instalar alguna aplicación para filtrar las comunicaciones conocidas como “spam”.