Xiaomi obtuvo el Gran Premio Barómetro de Retail 2026
Sábado 22 de Agosto 2026
Xiaomi alcanzó una calificación de 86% de cumplimiento promedio, 21 puntos porcentuales por encima del promedio general del estudio, destacando por su presentación en tienda, conocimiento de producto y atención al cliente
En el marco de la presentación oficial de los resultados del Barómetro de Retail 2026, organizado por la firma investigadora Clientes Anónimos con el apoyo del Diario Gestión, Xiaomi obtuvo el Gran Premio Barómetro de Retail 2026, al alcanzar una calificación de 86% de cumplimiento promedio en el conjunto de criterios analizados, convirtiéndose además en la marca líder de la categoría Tecnología y Electrodomésticos.
El resultado de Xiaomi se ubicó 21 puntos porcentuales por encima del promedio general de 65% registrado por el estudio en las distintas etapas del proceso de venta. La evaluación destacó el desempeño integral de la marca en aspectos como la presentación de sus tiendas, el conocimiento de sus productos y la atención brindada a los clientes desde el primer contacto.
La medición se realizó mediante la metodología de «mystery shopping presencial», a través de evaluadores anónimos que visitaron los establecimientos simulando ser clientes reales. En esta segunda edición se realizaron 385 visitas a 45 marcas ubicadas en 36 centros comerciales de Lima Metropolitana, evaluando 14 criterios objetivos distribuidos en cinco etapas del proceso de venta: presentación e imagen del local, bienvenida, identificación de necesidades, conocimiento del producto y cierre y despedida.
Para Xiaomi, este reconocimiento representa una validación de la estrategia que viene desarrollando para elevar de manera consistente la experiencia de los consumidores en sus espacios comerciales, especialmente a través de su modelo de tiendas propias.
«Alcanzar el Gran Premio Barómetro de Retail 2026 y obtener el puntaje más alto en la categoría de Tecnología y Electrodomésticos representa un importante reconocimiento al trabajo y compromiso de todo el equipo de Xiaomi en Perú. Este resultado reafirma nuestra estrategia de poner al consumidor en el centro de cada experiencia y nuestro compromiso permanente con la excelencia en el servicio. A través de nuestras Xiaomi Stores, buscamos ofrecer espacios que trasciendan la adquisición de un producto y permitan a nuestros clientes conocer, experimentar y descubrir el valor de nuestro ecosistema conectado«, destacó Karen Paz Soldán, Gerente de Operaciones de Xiaomi Stores.
Una estrategia de expansión que lleva la experiencia Xiaomi a más regiones del Perú
Este hito en la calidad de atención respalda la consolidación del formato de Xiaomi Stores de operación directa, que actualmente alcanza 15 tiendas propias de la marca en el Perú. Este modelo permite a la compañía gestionar de forma directa la exhibición del portafolio, la disponibilidad de stock, la capacitación constante de los asesores de venta y la implementación de los lanzamientos globales.
La expansión busca trasladar esta misma experiencia de compra a usuarios fuera de Lima. En los últimos meses, la marca ha reforzado su presencia regional con la reapertura de tiendas propias en plazas clave como Arequipa (Mallplaza Cayma), Piura (Mallplaza Piura), Trujillo (Mallplaza Trujillo) y Pucallpa (Mallplaza Pucallpa).
En estos espacios renovados, que albergan un catálogo de más de 300 productos, los usuarios pueden interactuar directamente con las últimas innovaciones del portafolio global de la marca, encabezadas por el reciente lanzamiento de la Serie Xiaomi 17T, desarrollada en coingeniería con Leica. De esta manera, Xiaomi reafirma su apuesta por el mercado peruano, combinando la democratización de la tecnología con los más altos estándares de servicio comercial a nivel nacional.
Acerca de Xiaomi Corporation
Xiaomi Corporation fue fundada en abril de 2010 y comenzó a cotizar en el Mercado Principal de la Bolsa de Valores de Hong Kong el 9 de julio de 2018 (1810.HK). Xiaomi es una empresa de electrónica de consumo y manufactura inteligente, centrada en smartphones y en hardware inteligente conectado a través de una plataforma de Internet de las Cosas (IoT).
Guiada por su visión de “Hacernos amigos de los usuarios y ser la empresa más cool en sus corazones”, Xiaomi busca innovar continuamente, ofrecer una experiencia de usuario de alta calidad y mantener la eficiencia operativa. La compañía trabaja incansablemente para crear productos increíbles a precios justos, con el objetivo de que todas las personas en el mundo puedan disfrutar de una vida mejor gracias a la tecnología innovadora.
Xiaomi es una de las principales compañías de smartphones a nivel mundial. En junio de 2026, el número de usuarios activos mensuales (MAU) alcanzó los 766.5 millones a nivel global en smartphones y tabletas. La compañía también ha desarrollado la plataforma de AIoT (IA + IoT) de consumo líder a nivel mundial. Al 30 de junio de 2026, el número de dispositivos IoT conectados a su plataforma —excluyendo smartphones y tabletas— alcanzó los 1,160.8 millones.
En octubre de 2023, Xiaomi evolucionó su estrategia con el ecosistema inteligente “Human × Car × Home”, que integra de manera fluida dispositivos personales, productos para el hogar inteligente y automóviles. Xiaomi siempre pone a las personas en el centro y está comprometida con ofrecer experiencias integrales y conectadas.
Los productos de Xiaomi están presentes en más de 100 países y regiones de todo el mundo. En julio de 2026, Xiaomi fue incluida en la lista Fortune Global 500 por octavo año consecutivo, ocupando el puesto 232.
Xiaomi forma parte del Hang Seng Index, Hang Seng China Enterprises Index, Hang Seng TECH Index y Hang Seng China 50 Index.
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